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化干戈为玉帛(史云芳)
发布时间:2020-07-01   点击:   来源:原创   作者:聂霞

“……如果我们家长会教,还用得着送到学校去吗?……”“我并没有麻烦你们家长教孩子,只是希望你们能了解孩子的学习情况,能督促一下孩子的作业……”“我家孩子是差,差的孩子就不能上学了……”“我没有说你家孩子差,这是你自己说的……”这天中午,一阵越来越激烈的争执声从我们班教室传出。教室的孩子惊讶了,周围老师也诧异了。一旁的我几次轻声提醒气愤中的任课老师冷静下来,到办公室继续跟家长争辩,但都以失败告终。无奈之下,我拿起老师的电话,转身出了教室,走进办公室,代替老师继续跟家长沟通。

电话中的孩子爸爸显然已经听不进任何解释,虽然换了我在跟他沟通,他仍然一个劲地抢着吼。逮个他说话的空隙,我心平气和地说道:”XX爸爸,你尊重我吗?如果尊重我,能否麻烦你把电话给XX妈妈?我跟他妈妈再聊聊。你现在太激动了,需要先冷静一下。可以吗?”还好,他比较尊重我,真依了我的建议,把电话给了孩子妈妈。我简单跟孩子妈妈沟通一下后,极力解释了任课老师给他们打电话的初衷,并跟她约好傍晚接孩子时再当面交流,力争找到帮助孩子在这门功课的学习上进步的方法。

挂完电话,我不由得想起了刚接手这个孩子时的一段经历。记得那时开学未到一个月的一天傍晚,我在回家的路上,接到了孩子爸爸给我打来的电话。接通后的第一句话便是:“老师,你为什么叫我家孩子去默字?”未带姓的称呼,可见还并不是很了解我,而最让我惊讶的是他急吼吼的质问语气。我一边问他,我让他孩子默的什么字,一边在脑海中极力搜索我今天布置什么默写作业不妥当了。

经过一番沟通,我终于弄清楚,他追究的是白天我把孩子叫到身边,给孩子单独默写的事。说实在话,搞清楚的那一瞬间我还真有些气愤:这孩子昨天回家的默写忘做了,见他白天没法补,我便主动给他一个词一个词地报,帮他补了,免得他今天回家因为要补昨天作业而任务太重。毕竟是刚进三年级的孩子,动作本就不麻利,何况他学习还不轻松,大半个月下来也发现家长有时还不是很清楚孩子最需要什么。左思右想,都觉得自己的好心被当做驴肝肺了,况且还是第一次碰到说话这么直接,半点也不委婉的家长。真想当即发飙呵斥,但理智告诉我,跟他吵一架,只会两败俱伤,肯定落不到好。我极力忍住不快,努力用平静的语气跟他解释事情的前因后果,心里想:我君子些,权当给他做个榜样吧。

又经过一番沟通,他似乎理解了我的做法。虽然当我问他:“我这么做有错吗?”时,一时转不过态度的他只是一个劲地强调:“我就是不明白为什么叫他一个人默字,问问你们老师的。”我哑然失笑,此刻我已经不愿意去计较他应该跟我道个歉,因为我知道这个爸爸是个自尊心较强且比较容易激动的。而现在我要思考的是:经过差不多一个月的接触,这家长似乎还未建立对我的信任,一点小事就会质疑我的做法,倘若带着这样的心理隔阂继续下去,只怕今后对他孩子的教育工作会比较难开展,可能我需要常常耐心地跟他解释些什么,况且目前看来,他孩子的学习进步还需要我这个老师特别关心的。如何把这种不信任转变为信任和支持,而不是任由其发展成质疑顶牛呢?

思量半天后,我决定主动出击,趁国庆长假,亲自上门家访。一方面,和家长面对面地沟通交谈一下,互相了解一下对孩子的态度和想法;另一方面,深入孩子的成长环境,为孩子的未来的教育制定因地制宜的方案。当我把想法跟家长沟通后,家长没有异议,妈妈还私下希望我劝劝孩子爸爸对孩子温柔些。说实在话,对此我只能抱着试一试的态度。长假第一天上午,我便带着事先准备好的三本书出发了。来到孩子家中,一番沟通,我清楚了孩子的家庭情况:孩子父母都是外地人,在这边做生意,小夫妻两人靠自己的努力买了房安了家。但做生意也不易,时常会有顾客投诉,孩子爸爸压力较大,脾气也就比较急躁。对外人如此,对自己的孩子亦是如此。我一边告诫孩子要体谅父母,乖巧懂事些,一边劝慰孩子爸爸调整心态,多看看孩子的可爱之处,少发火动手。就孩子目前的学习情况,我也详细地跟他们做了一番沟通,希望他们多一点耐心,正视现状,努力和我一起帮助孩子,同时多看看孩子的进步,多鼓励孩子,给孩子更多的信心。最后,我也诚恳地跟孩子及其父母做了承诺:无论学习上有什么的困惑,随时可以咨询我,我会极力帮助他们答疑解惑的;倘若有什么困难需要照顾,也请他们单独私聊我,我也会尽量想办法予以帮助的。孩子的父母见时近中午,便要留我吃饭,我婉言谢绝了。此时此刻,我已经满足了,因为我见到了孩子父母脸上真诚的笑容。

…………

时隔半年,不愉快却再次发生,虽然不是和我的冲突,但作为班主任,看到任课老师和家长出现如此争执,内心还是沉重的。据我对双方的了解,我深深地清楚这是一场因为语气态度而导致的信任危机。我既不愿兢兢业业负责的老师因为一点急躁的沟通而被破坏了工作的热情,也不愿意家长因为一点不满而再次失去对老师的信任,更不愿意本就学习不轻松的孩子在其中受影响。及时制止冲动双方争执进一步升级,让大家都暂时冷静反思,是我出面干涉的第一个目的;而傍晚的沟通,让双方化干戈为玉帛,消除彼此心中的疙瘩,还家校之间和谐互助,这才是我参与其中的终极目的。

老师总是善良明理的,还未等我开口,便自个儿反思起刚刚自己态度上的不妥,体谅起孩子和家长的不易。等我将孩子家庭情况详细告知,便已经开始调整今后针对这个孩子的教学策略了。傍晚,等我接到家长,家长也已冷静,态度已彻底改观。我和颜悦色地跟她描述了老师这几天在她家孩子身上所付出的心血,以及孩子目前的学习状况,特别是默写一连几天未及时订正的情况,让她感受到老师的担心与着急,请她理解老师语气急了点背后的殷殷关切。待到双方见面时,彼此第一句便已是真诚道歉,接下来的交流就在平心静气的氛围中展开了。老师降低了要求,给出了适合孩子的合理性建议,并主动提出给孩子“开小灶”——给予孩子个别辅导的想法;家长明确了自己的职责和予以帮助的方法,孩子感受到了父母和老师对自己学习的真切关心……一场起初剑拔弩张的“战斗”就这样转化为互相理解、合作共赢的故事。

而经历了这一切的我,更加明确了理解任课老师,信任家长,努力团结他们,和他们一起拉着孩子奔向一个理想的目标的坚定信念。即便遇到突发状况,作为班主任也要冷静、理智,主动寻找消除误会、化解矛盾的办法。而真诚、包容、理解、信任,肯定是不可或缺的利器。

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